保証・返金ポリシー

※この文書は法的な正確性を期すため、日本語でのみ提供されています。

本保証・返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、AllSNS-JP（以下「当サイト」）が提供するSNSマーケティング・プロモーション・支援提供サービス（以下「本サービス」）に適用される、保証条件および返金条件を定めるものです。

■ 第1条（保証対象）

保証の対象となるサービスは、サービス説明欄に「保証あり」「◯◯日減少保証」「○○発生時に保証」等と記載されているものに限ります。

保証対象期間内に以下の条件を満たす場合、補充を行います。

  1. サービス開始時のカウントから注文数量までの範囲で減少が発生した場合
  2. サービス説明欄に明記された保証期間及び条件内である場合
※カウントがサービス開始時の数量を下回った場合は、当社以外の要因が主因と推認されるため、当該注文の補充は行いません（補充の対象は、開始時数量から注文数量分までの範囲の減少に限ります）。
※保証期間及び条件外の減少は、一切の保証をいたしません。

■ 第2条（保証・返金の対象外となるケース）

以下の場合、補充・返金の対象外となります。

  1. サービス説明欄に「保証なし」等と記載されているサービス（ただし、第3条A・Bに該当する場合を除きます）
  2. 実行対象URLを変更、および誤指定した場合 (弊社側の表示不備等であれば対象内となります。)
  3. 各サービスページに記載された条件（動画の長さ・公開設定・埋め込み許可等）を満たさない対象に対して注文された場合
  4. アカウントが非公開（限定公開や鍵付き等の類似事項を含む）になった場合
  5. 投稿削除・アカウント削除・凍結・BANなどが発生した場合
  6. 先の注文が完了する前に、同一URLに対して重ねて注文された場合（重複注文）。この場合、各注文はいずれもそのまま実行され、増加数の帰属を判別できないため、補充・保証および返金のいずれの対象にもなりません。前の注文が完了してから次のご注文をお願いいたします。
  7. SNSプラットフォーム側の仕様変更・制限・不具合、または利用規約第10条に定める不可抗力（天災地変・戦争・テロ・感染症・インフラ障害等）に起因する場合（ただし、利用規約第3条第5項に定める解除に基づく返金および本ポリシー第3条Aに該当する場合を除きます）
  8. 過度なスパム行為,購入等によりアカウントが制限された場合
  9. 利用規約第9条により禁止用途と判断され、注文がキャンセルされた場合（同条の定めにより実費等を差し引いた返金の対象となる場合を除きます）

■ 第3条（返金について）

返金は、以下のケースで対応いたします。

※上記以外のケースで必要と認められるものは、個別に対応します。

■ 第4条（注文のキャンセル）

  1. 支払い完了後の注文は、決済完了後に処理システムが即時に稼働することがあるため、原則としてキャンセルできません。
  2. 前項にかかわらず、利用規約第3条に定める「提供開始」前であり、かつ実行に向けた処理が一切開始されていない注文について、お問い合わせフォームによりキャンセルの申出があった場合には、当サイトは実行の開始状況を確認のうえ、実行に向けた処理が開始されていないことが確認できたときに限り、当該注文をキャンセルし、決済手数料その他の実費を差し引いた金額を返金します。ただし、当該注文について利用規約第9条（禁止用途と判断した注文の取扱い）に該当すると判断した場合は、同条の定めを優先します。
  3. 実行に向けた処理の開始後は、役務の性質上、注文のキャンセルおよび返金はできません。ただし、利用規約第3条第5項（提供開始に至らない場合の解除）に該当する場合は、この限りではありません。

■ 第5条（リフィル（補充）申請）

補充が必要な場合は、注文内容と減少状況を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
補充対応には通常 3〜144時間を要します。

■ 第6条（免責事項）

以下の事象による損害について、当サイトは責任を負いません。

■ 第7条（本ポリシーの変更）

本ポリシーの変更には、利用規約第14条（規約の変更）の定めを準用します。

制定日：2025年12月09日
改定日：2026年02月07日
改定日：2026年02月19日
改定日：2026年02月22日
改定日：2026年08月25日
改定日：2026年08月26日
改定日：2026年09月10日